✅ Подготовка документов для цифрового арбитража

🔧 Наши услуги

1. Анализ ситуации и правовая оценка спора

Разбор конкретной ситуации: копирование бренда, незаконные поставки, подделки, использование товарного знака без разрешения.

Анализ нарушения правил маркетплейса и законодательства (Закон о торговле, Закон о защите прав потребителей, ГК РФ, Закон о рекламе).

Определение, какие документы и доказательства потребуются для подачи жалобы через цифровые арбитражи и службы поддержки.

2. Подготовка юридически корректных документов

Мы готовим полный пакет документов для подачи жалоб и претензий:

• Заявления о нарушении интеллектуальных прав для цифровых арбитражей маркетплейсов.

• Претензии продавцам и поставщикам.

• Жалобы на нарушение правил размещения товара.

• Заявления о нарушении авторских прав (для сервисов, где действует DMCA-процедура).

• Запросы на удаление контента, нарушающего товарные знаки, авторские права или права на дизайн.

3. Подготовка доказательств праваобладания

• Выписки из реестров товарных знаков (Роспатент, WIPO, EAPO, НЦИС РБ). При необходимости поможем с регистрацией товарного знака в Беларуси или России.

• Договоры на поставку, авторские договоры, лицензионные соглашения.

• Сертификаты качества и соответствия.

• Скриншоты страниц маркетплейсов с указанием нарушений.

• Переписка с поставщиками или маркетплейсом.

4. Подача документов и ведение диалога с маркетплейсами

Подача жалоб через личные кабинеты и официальные каналы маркетплейсов:

• Wildberries — служба правовой поддержки

• Ozon — арбитраж Ozon

• Яндекс Маркет — модерация карточек и служба правового контроля

• AliExpress — Digital Rights Management

• Kaspi — Центр поддержки продавцов

• Lamoda — служба compliance

• Переписка с технической и юридической поддержкой площадок.

• Мониторинг сроков и статуса рассмотрения жалоб.

5. Разработка инструкций и политики для ваших партнеров

• Разработка инструкций для партнеров по защите бренда на маркетплейсах.

• Создание стандартных шаблонов писем для самостоятельного обращения в арбитражи.

• Регламенты внутреннего документооборота для защиты от контрафакта.

6. Представление интересов в спорных ситуациях

• Представительство в досудебных переговорах между продавцами и правообладателями.

• Сопровождение блокировок контрафактных карточек товаров.

• Оспаривание ошибочных блокировок ваших собственных товаров. При необходимости переходим к судебной защите.

🌍 Маркетплейсы, с которыми мы работаем

⚖️ Правовая база цифрового арбитража

• Гражданский кодекс РФ (ст. 1484, 1252, 1515)
• Закон РФ «О защите прав потребителей»
• Закон РБ «О товарных знаках и знаках обслуживания»
• Внутренние регламенты маркетплейсов (Публичные оферты, Правила для продавцов)

🎯 Для кого эта услуга

📊 Этапы работы

Процедура цифрового арбитража

Защита прав на маркетплейсах проходит по следующим этапам:

1. Консультация - Анализ ситуации и определение нарушений
2. Сбор доказательств - Подготовка документов и фиксация нарушений
3. Подготовка жалобы - Составление заявления в соответствии с требованиями площадки
4. Подача документов - Направление жалобы через официальные каналы
5. Взаимодействие с модерацией - Ответы на запросы и предоставление дополнительных документов
6. Получение решения - Блокировка нарушителя или восстановление ваших карточек
7. Мониторинг - Отслеживание новых нарушений и превентивная защита

Необходимые документы

Для подачи жалобы в цифровой арбитраж потребуются:

• Документы, подтверждающие права на товарный знак или ИС
• Доказательства нарушения (скриншоты, ссылки)
• Документы о правомочности использования товарного знака
• Сертификаты качества и соответствия (при наличии)
• Договоры с поставщиками или производителями
• Доверенность представителя (при необходимости)

Стоимость услуг цифрового арбитража

Сроки рассмотрения жалоб

Временные рамки на различных площадках:

🛡️ Почему стоит работать с нами

• Глубокое понимание практики арбитража - Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других площадок
• Юридическая грамотность документов - Быстрое и корректное рассмотрение споров
• Комплексный подход - Регистрация товарных знаков + защита на площадках
• Обширный опыт - Защита более 200 брендов на маркетплейсах России, Беларуси и Казахстана
• Быстрое реагирование - Оперативная подача жалоб и мониторинг результатов

Часто задаваемые вопросы